El 09 octubre de 12:50 horas, adquirí en su tienda virtual el producto “Figura de Héroe: Spider-Man”, por S/ 499.00, más S/ 14.90 por envío al día siguiente, pagando un total de S/ 513.90. La compra fue realizada bajo la modalidad ENVÍO NEXT DAY (DÍA SIGUIENTE), para su entrega en Santiago de Surco, Lima.
Conforme a las condiciones ofrecidas y a la fecha de confirmación del pago, el pedido debía entregarse el 10 de octubre de 2026. Sin embargo, fue recibido recién el 12 de octubre de 2026, incumpliéndose el plazo contratado.
El producto estaba destinado a ser el regalo de cumpleaños de mi menor hijo, quien cumplió seis años el 10 de octubre de 2026. La entrega tardía impidió que recibiera su regalo en esa fecha, causándole tristeza y frustración, además del malestar familiar generado. La oportunidad de entrega fue determinante para elegir esta modalidad de envío; recibir el producto posteriormente no subsana esa situación.
Asimismo, manifiesto mi disconformidad, debido a que nunca me llamaron a disculparse y fundamentar los hechos, ante el incumplimiento se limite a un cupón para una próxima compra, pues ello me obliga a realizar otra adquisición para recuperar el importe del envío cuyo plazo no fue respetado.
Pedido del consumidor
Solicito:
1. La devolución de los S/ 14.90 pagados por envío, mediante el medio de pago original o abono en cuenta, sin condicionarla a una compra futura ni sustituirla por un cupón.
2. Una explicación escrita de las causas del retraso y una disculpa por el incumplimiento.
3. Una propuesta de compensación comercial adicional por el perjuicio ocasionado, considerando que la entrega posterior al cumpleaños frustró la finalidad de la compra, caso contrario, iniciare las acciones, ante INDECOPI.
Solicito que la respuesta se remita al correo electrónico registrado en mi pedido. Adjunto la confirmación de compra, las condiciones de envío ofrecidas y la constancia de la fecha efectiva de entrega.
Me encanta Lego por que es una forma de desarrollar la inteligencia visoespacial, pensamiento logico-matematico y habilidades motoras finas de mi hija de 4 años.
Me encantó poder compartir con ella una actividad que de niño me encantaba (y hasta ahora me encanta)
Lego no es solo bloques para armar, es una forma de conectar con mi hija. Nos divertimos mucho en esta aventura.
Sería bueno que coloquen las reseñas, de los sitios típicos turísticos de Francia, estuve adivinando si la base era alusión al campo de Marte o los campos Elíseos, luego las casas al costado del arco que eran? Tampoco pude contestar a mi hijo, acerca de los detalles de mbape como las medias, muy bien! Las dos estrellas también muy bueno!!
Un tremendo set! Recrea una situación real de la película y las minifiguras están geniales!! Éste set combina a la perfección con cualquiera de mi sets de Spider-man!
Un excelente set que recrea muy bien la batalla final de spiderman 3, excelente armado y muy entretenido, sobre todo poder colocar a los personajes en diversos lugares según a la creatividad
Construye al legendario Pokémon Rayquaza y prepárate para una aventura que llegará hasta el cielo. Recrea emocionantes batallas y exhibe todo su poder.