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Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual

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Acceso al sitio

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El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a LEGO.EliteOficial.com en forma inmediata y por medio idóneo y fidedigno, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

Obligaciones sobre la veracidad de la información

Toda la información que proporcione el Usuario a LEGO.EliteOficial.com, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

Restricciones

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Vínculos

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Políticas de despacho

Los productos adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el LEGO.EliteOficial.com La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LEGO.EliteOficial.com válida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo y tomando en cuenta el corte de 2pm. Asimismo, LEGO.EliteOficial.com comunicará a los Usuarios, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado de su pedido con nuestro sistema de tracking.

En caso de que tengamos algún problema con tu pedido, nos comunicaremos contigo para reportarlo y poder acordar una nueva fecha de despacho, garantizando el envío.

 Se realizarán dos (2) intentos de despacho de los productos. En caso de que en el primer intento de despacho no hubiera en el lugar una persona adulta mayor de edad y capaz de recibir los productos, se realizará un segundo intento de despacho al día siguiente según corresponda. En caso de que por segunda vez no estuviera en el lugar de despacho la persona que debe recibir el producto, este será devuelto a LEGO.EliteOficial.com y Ud. Deberá escribirnos a servicioalcliente@elitebrands.pe, señalando en el asunto el número de orden de compra. En estos casos, no serán aplicables los plazos de despacho señalados en los párrafos anteriores.

* LEGO.EliteOficial.com no será responsable por la no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista o nadie que pueda recepcionar la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.

* Será de responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos para el despacho de los productos comprados. Sólo se permitirán cambios de dirección para corregir errores de letras en la dirección o referencia incurridos al momento de completar el formulario para la compra, más no cambios que alteren por completa la dirección brindada para la entrega.

*En caso que tu dirección sea un condominio, departamento u oficina el repartidor llegará únicamente hasta la puerta principal no ingresará a interiores. En caso de no tener intercomunicador se llamará al número telefónico suscrito en el pedido para completar  la entrega.

Políticas de Cancelación (Pedido aún no fue entregado)

Sin perjuicio del derecho de retracto, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en el plazo máximo de 7 días hábiles de realizada la compra a través del correo servicioalcliente@elitebrands.pe. MUY IMPORTANTE: Para que proceda la cancelación es necesario registrar la solictud por nuestro correo: servicioalcliente@elitebrands.pe y que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, y en sus empaques originales sellado. 

Para proceder con la Cancelación del pedido, se pasarán por dos procesos:

• Proceso Preliminar – vía correo: Mediante el ingreso de la solicitud de cancelación de pedido. Se entiende por esta solicitud que el pedido aún no fue entregado, podría está en ruta o en proceso de despacho. En el caso de no haber salido a ruta solo se gestiona directamente la solcitud de extorno y confirmapero si  está en ruta se esperaría que el producto retorne almacén para el segundo proceso. 
• Revisión física: para comprobar que el / los productos estén en buena calidad / estado, se dará una revisión en nuestros almacenes. Quiere decir que el producto debe retornar almacén para que proceda el ultimo paso de extorno. 

Posterior a ello, el tiempo de devolución del valor de producto es de 15 días hábiles posterior a la entrega del producto en la tienda física. Tener en cuenta que el costo del flete no será reembolsado.

Los horarios de atención para estos casos son de Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm.

Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos.

Políticas de Cambio y/o Devolución (Pedido ya entregado)

Sin perjuicio del derecho de retracto, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto en el plazo máximo de 7 días hábiles de realizada la compra del producto a través del correo servicioalcliente@elitebrands.pe.

MUY IMPORTANTE: Para que proceda el cambio y/o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, en sus empaques originales y previamente registre su solicitud adjuntando una foto del producto a nuestro buzón: servicioalcliente@elitebrands.pe para realizar las coordinaciones correspondientes. 

Para Proceder con el Cambio y/o Devolución los sets pasarán por dos revisiones:

• Revisión Preliminar – vía correo: Mediante el envío de fotos. Una vez aprobado por este medio se autorizará pasar por la segunda revisión y coordinará la tienda asistir.  
• Revisión física: para comprobar que el / los productos estén en buena calidad / estado y hayan sido dsitribuidos por nosotros como EliteBrands Perú. Esta revisión se da de manera presencial en nuestras tiendas.

En esta última revisión, se aprobada o rechazará la solicitud. Se deberá presentar el DNI vigente y el comprobante de compra (boleta o factura) a la tienda seleccionada con previa coordinación en la revisión preliminar. 

Tener en cuenta el proceso de cambio y/o devolución del producto, se realizará mano a mano en la misma tienda previamente coordinado por nuestro buzón: servicioalcliente@elitebrands.pe para aisistir. Tener en cuenta que el costo del flete no será reembolsado, solo se tendrá en cuenta el valor de los productos.

No existen reembolsos parciales ni se aplica devolución de dinero si es que el producto a llevarse es por un monto inferior al de la devolución. Para el valor de uno mayor la tienda realizará el cobro mediante efectivo o tarjeta por la diferencia.

Los horarios de atención para los cambios y/o devoluciones solo serán de Lunes a Viernes de 10:00am a 5:00pm y deberá coordinarse por correo previa asistencia. 

Política de despacho: modalidad ENVÍO DÍA SIGUIENTE:

¡IMPORTANTE! Para que la compra sea efectiva con esta modalidad, se debe seleccionar en envíos la metodología de: ENVÍO NEXT DAY (DÍA SIGUIENTE).

El ENVÍO DÍA SIGUIENTE aplica exclusivamente para los distritos de Lima Metropolitana, no aplica para otras provincias ni ciudades del país. Vale decir “Departamento: Lima” y “Provincia: Lima” para términos de Carrito de compra.

• Esta modalidad de envío no aplica envío “Gratis” en ninguno de los casos.
• Las compras realizadas y CONFIRMADAS entre las 8:00 hrs.y 16:59 hrs. serán recepcionadas el mismo día (desde la confirmación de pago) y entregado al día siguiente. Por ejemplo, si tu compra fue realizada el día Lunes a las 10:00am, este será entregado en el transcurso del mismo día Lunes.
• Para compras posteriores a las 17:00 hrs., serán recepcionadas como compras del día siguiente (desde la confirmación de pago); Por ende, se deberá tomar en cuenta como tiempo promesa de llegada el día posterior. Por ejemplo, si tu compra fue realizada el miércoles a las 20:00h, este será entregado en el transcurso del día Jueves.
• El servicio de ENVÍO DÍA SIGUIENTE opera de lunes a viernes, a excepción de los días feriados y festivos de cada mes. Por lo tanto tener en cuenta que para compras (con confirmación de pago) a partir de las 17:00h del día Viernes hasta el día Domingo, estos pedidos serán entregados en el transcurso del día Lunes.
• El método de envío al día siguiente solo aplica para la lista de productos seleccionados que estarán en el siguiente enlace: https://lego.eliteoficial.com/collections/envio-dia-siguiente
• Para realizar las compras mediante ENVÍO DÍA SIGUIENTE solo se pueden seleccionar los productos con la etiqueta azul distintiva con el texto ENVÍO DÍA SIGUIENTE; de lo contrario el envío pasará a ser ENVÍO REGULAR (tiempo de entrega de 3 a 5 días útiles).
• Las compras ENVÍO DÍA SIGUIENTE es exclusivo para atención de productos que cumplen esta condición, por lo tanto, si tu carrito de compra incluye otros productos deberán ser solicitados en un pedido aparte.

 

PASAPORTE LEGO - TERMINOS Y CONDICIONES:

a. El pasaporte se entregará PERSONALMENTE a quienes estén inscritos en el PROGRAMA ELITE;
b. No se necesita realizar ninguna compra ni tampoco pagar ningun costo adicional por él, sin embargo los sellos si estarán sujetos a compras;
c. Sirve para recibir sellos en TODAS LAS LEGO STORE DEL MUNDO (no solo aplica a perú);
d. Los pasaportes se entregarán ya con los datos de los clientes ESCRITOS POR EL PERSONAL DE TIENDA antes de la entrega. En ningun caso se les entregará un pasaporte completamente vacio;
e. Los sellos serán puestos en el pasaporte solo POR COMPRAS relacionadas a la temática o campaña que se tenga vigente;
f. Solo recibirán 1 sello por cada compra. Si un cliente aplica a mas de 1 campaña en su compra tendrá que elegir cual es el que desea recibir en esa visita;
g. Los sellos aplican exclusivamente a las compras realizadas en tiendas LEGO y solo podrán recibir el sello de la tienda donde fue realizada la transacción.

PROMOCIÓN MINIFIGURA DE REGALO POR CUMPLEAÑOS

Visita cualquiera de las tiendas físicas LEGO STORE en Lima: CC Jockey Plaza, CC Plaza San Miguel, CC Real Plaza Salaverry, CC Plaza norte o en Arequipa: CC Mall Aventura Porongoche y llevate DE REGALO POR TU COMPRA: una postal cumpleañera acompañada de una minifigura que será armada con las piezas del modulo BUILD A MINIFIGURE. Esta promoción está sujeta a disponibilidad de Stock. Maximo 1 regalo por usuario en toda la cadena de tiendas LEGO STORE del Perú. Entrega EXCLUSIVA con la presentación del DNI en físico y la presencia de la persona que esta cumpliendo años así como la compra realizada el mismo día de su cumpleaños. Las minifiguras de LEGO contienen piezas pequeñas por lo que no es recomendable para niños de 3 años o menos. La entrega del obsequio: postal y minifigura personalizada, están sujetos a compras. Consulta las condiciones en tienda LEGO a cualquiera de los asesores de venta.

LA GRAN VENTA LEGO - DESCUENTOS HASTA 50%

Aplica a productos sobre precio de etiqueta; no aplica sobre otras promociones o descuentos. Esta promoción solo aplica sobre sets seleccionados, los mismos que pueden identificarse con el cartel rojo “OFERTAS” en tiendas físicas o en la colección “OFERTAS” en la página web oficial LEGO.EliteOficial.com 

Con el término “HASTA” se entiende que los descuentos son escalonados considerando como máximo el 50% de descuento y aplicando un descuento inferior en otros sets de la promoción.

Aplica para compras en la tienda LEGO Store Arequipa.

Sujeto a disponibilidad de productos en tienda LEGO Store Arequipa o en la web  LEGO.EliteOficial.com

La promoción estará vigente del 02 al 31 de octubre 2023.

 

 

USO DE "CUPON" o "CODIGO" EN ECOMMERCE

Todos los "Cupones de descuento" o "Código de Descuento" o de cualquier beneficio vinculado al uso en nuestra plataforma eCommerce tienen una duración de tiempo limitada y son de uso único por cliente. Para recibir más detalles sobre las condiciones puede escribirnos a: servicioalcliente@elitebrands.pe

El descuento de los cupones aplica únicamente sobre el precio de etiqueta (Precio Regular) del o de los productos. No es acumulable con otras promociones o descuentos. 

 

GWP - REGALO POR COMPRAS SUPERIORES O IGUALES A S/ 399

Llévate gratis el set 30655 por compras superiores o iguales a S/399. Valido 1 regalo por transacción. Aplica para compras en las tiendas LEGO Store Jockey Plaza, LEGO Store San Miguel, LEGO Store Plaza Norte, LEGO Store Salaverry, LEGO Store Arequipa y en la web LEGO.EliteOficial.com

En el caso de la web LEGO.EliteOficial.com el regalo por compra no se notificará ni visualizará en el carrito de compra pero si será agregado en la factura o Boleta que se emita con un valor simbólico de S/0.01.

La Promoción es válida del 02 al 20 de octubre 2023 y/o hasta agotar stock. No aplica en campañas como Cyber, Venta Nocturna o en otras promociones afines.

 

CAMPAÑA VEHÍCULOS

Aplica a productos sobre precio de etiqueta; no aplica sobre otras promociones o descuentos. Esta promoción solo aplica sobre sets seleccionados, los mismos que pueden identificarse con el cartel rojo “OFERTAS” en tiendas físicas o en la colección “Vehículos” en la página web oficial LEGO.EliteOficial.com

Sujeto a disponibilidad de productos en tiendas LEGO Store Jockey Plaza, San Miguel, Salaverry, Plaza Norte y Arequipa o en la web LEGO.EliteOficial.com

La promoción estará vigente del 02 al 31 de octubre 2023.

 

CAMPAÑA DISNEY - DESCUENTOS HASTA 30%

Aplica a productos sobre precio de etiqueta; no aplica sobre otras promociones o descuentos. Esta promoción solo aplica sobre sets seleccionados, los mismos que pueden identificarse con el cartel rojo “OFERTAS” en tiendas físicas o en la colección “Disney” en la página web oficial LEGO.EliteOficial.com

Con el término “HASTA” se entiende que los descuentos son escalonados considerando como máximo el 30% de descuento y aplicando un descuento inferior en otros sets de la promoción.

Sujeto a disponibilidad de productos en tiendas LEGO Store Jockey Plaza, San Miguel, Salaverry, Plaza Norte y Arequipa o en la web LEGO.EliteOficial.com

Sujeto a disponibilidad de productos en tiendas LEGO Store o en la web LEGO.EliteOficial.com

La promoción estará vigente del 02 al 15 de octubre 2023.

 

Evento Vehículos

Construye tu vehículo favorito con las piezas LEGO® que encontrarás en las mesas de armado de la tienda LEGO Store y una vez armado podrás lanzarlo en la pista de carrera. La participación es gratuita, pero deberás tomar las siguientes consideraciones:
1. Si no realizaste ninguna compra puedes participar sin restricción en la zona de construcción.
2. Por cada ticket de compra del día, igual o mayor a S/ 99.90 tendrás 1 opción para participar y ganar el set 30640 COCHE DE CARRERAS, siempre y cuando tu vehículo ingrese por el puente de llegada (meta).

Las fechas por LEGO Store son las siguientes:
1. Jockey Plaza: Miércoles 04 de Octubre: 5pm a 6pm
2. Salaverry: Jueves 05 de Octubre: 4pm a 5pm
3. Plaza Norte: Miércoles 11 de Octubre 5pm a 6pm
4. San Miguel: Jueves 12 de Octubre 4pm a 5pm