Antecedentes Generales

En el sitio web los productos comercializados, los servicios publicitados, las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, su uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionados(as) a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación.

Quien no aceptase los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual

LEGO.EliteOficial.com es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en este sitio web por lo cual el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Acceso al sitio

El acceso al Sitio y a sus ofertas está restringido a los Usuarios de LEGO.EliteOficial.com, previa suscripción de los mismos al sitio web.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a LEGO.EliteOficial.com en forma inmediata y por medio idóneo y fidedigno, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

Obligaciones sobre la veracidad de la información

Toda la información que proporcione el Usuario a LEGO.EliteOficial.com, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

Restricciones

El USUARIO únicamente podrá ingresar a las secciones que le sean autorizadas por LEGO.EliteOficial.com, por lo tanto se abstendrá de utilizar cualquier medio para violar la seguridad y las restricciones, así como cualquier medida tecnológica. La sola intención de hacerlo, evidenciada por LEGO.EliteOficial.com, será causal suficiente para dar por terminada esta licencia e informar a las autoridades correspondientes de este hecho.

Vínculos

El Sitio puede contener hipervínculos o Links a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con LEGO.EliteOficial.com, no siendo la Empresa en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. LEGO.EliteOficial.com no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre LEGO.EliteOficial.com y el titular de la página web en la que se establezcan los mismos.

Políticas de despacho

Los productos adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el LEGO.EliteOficial.com La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LEGO.EliteOficial.com válida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo y tomando en cuenta el corte de 2pm. Asimismo, LEGO.EliteOficial.com comunicará a los Usuarios, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado de su pedido con nuestro sistema de tracking.

En caso de que tengamos algún problema con tu pedido, nos comunicaremos contigo para reportarlo y poder acordar una nueva fecha de despacho, garantizando el envío.

 Se realizarán dos (2) intentos de despacho de los productos. En caso de que en el primer intento de despacho no hubiera en el lugar una persona adulta mayor de edad y capaz de recibir los productos, se realizará un segundo intento de despacho al día siguiente según corresponda. En caso de que por segunda vez no estuviera en el lugar de despacho la persona que debe recibir el producto, este será devuelto a LEGO.EliteOficial.com y Ud. Deberá escribirnos a servicioalcliente@elitebrands.pe, señalando en el asunto el número de orden de compra. En estos casos, no serán aplicables los plazos de despacho señalados en los párrafos anteriores.

LEGO.EliteOficial.com no será responsable por la no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista o nadie que pueda recepcionar la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.

* Será de responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos para el despacho de los productos comprados. Sólo se permitirán cambios de dirección para corregir errores de letras en la dirección o referencia incurridos al momento de completar el formulario para la compra, más no cambios que alteren por completa la dirección brindada para la entrega.

*En caso que tu dirección sea un condominio, departamento u oficina el repartidor llegará únicamente hasta la puerta principal no ingresará a interiores. En caso de no tener intercomunicador se llamará al número telefónico suscrito en el pedido para completar  la entrega.

Políticas de Cancelación

Sin perjuicio del derecho de retracto, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en el plazo máximo de 7 días hábiles de recibido su producto a través del correo servicioalcliente@elitebrands.pe. MUY IMPORTANTE: Para que proceda la cancelación es necesario registrar la solictud por nuestro correo: servicioalcliente@elitebrands.pe y que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, y en sus empaques originales sellado. 

Para Proceder con La Cancelación los sets pasarán por dos revisiones:

  • Revisión Preliminar – vía correo: Mediante el envío de fotos. Una vez aprobado por este medio se autorizará pasar por la segunda revisión;  
  • Revisión física: para comprobar que el / los productos estén en buena calidad / estado.

En esta última locación, se aprobada o rechazará la solicitud. Se deberá presentar el DNI vigente y el comprobante de compra (boleta o factura) a la tienda de seleccionada.

El tiempo de devolución del valor de producto es de 15 días hábiles posterior a la entrega del producto en la tienda física. Tener en cuenta que el costo del flete no será reembolsado.

Los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 10:00am a 5:00pm.

Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos.

Políticas de Cambio y/o Devolución

Sin perjuicio del derecho de retracto, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto en el plazo máximo de 7 días hábiles de recibido su producto a través del correo servicioalcliente@elitebrands.pe.

MUY IMPORTANTE: Para que proceda el cambio y/o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, y en sus empaques originales y previamente registre su solicitud adjuntando una foto del producto a nuestro buzón: servicioalcliente@elitebrands.pe para realizar las coordinaciones correspondientes. 

Para Proceder con el Cambio y/o Devolución los sets pasarán por dos revisiones:

  • Revisión Preliminar – vía correo: Mediante el envío de fotos. Una vez aprobado por este medio se autorizará pasar por la segunda revisión;  
  • Revisión física: para comprobar que el / los productos estén en buena calidad / estado. 

En esta última locación, se aprobada o rechazará la solicitud. Se deberá presentar el DNI vigente y el comprobante de compra (boleta o factura) a la tienda de seleccionada con previa coordinación por correo. 

Tener en cuenta el proceso de cambio y devolución se realizará mano a mano en la misma tienda en el mismo momento en que se realice la entrega del producto a cambiar. Tener en cuenta que el costo del flete no será reembolsado, solo se tendrá en cuenta el valor de los productos.

No existen reembolsos parciales ni se aplica devolución de dinero si es que el producto a llevarse es por un monto inferior al de la devolución. Para el valor de uno mayor la tienda realizará el cobro mediante efectivo o tarjeta por la diferencia.

Los horarios de atención para los cambios y/o devoluciones solo serán de Lunes a Viernes de 10:00am a 5:00pm y deberá coordinarse por correo previa asistencia. 

 

Política de despacho: modalidad ENVIO DIA SIGUIENTE:

¡IMPORTANTE! Para que la compra sea efectiva con esta modalidad, se debe seleccionar en envíos la metodología de: ENVIO DIA SIGUIENTE.

El ENVIO DIA SIGUIENTE aplica exclusivamente para los distritos de Lima Metropolitana, no aplica para otras provincias ni ciudades del país. Vale decir “Departamento: Lima” y “Provincia: Lima” para términos de Carrito de compra.

  • Esta modalidad de envió no aplica envío “Gratis” en ninguno de los casos.
  • Las compras realizadas y CONFIRMADAS entre las 8:00h y 16:59h serán recepcionadas el mismo día (desde la confirmación de pago) y entregado al día siguiente. Por ejemplo, si tu compra fue realizada el día Lunes a las 10:00am, este será entregado en el transcurso del día Martes.
  • Para compras posteriores a las 17:00h, serán recepcionadas como compras del día siguiente (desde la confirmación de pago); Por ende, se deberá tomar en cuenta como tiempo promesa de llegada el día posterior. Por ejemplo, si tu compra fue realizada el miércoles a las 20:00h, este será entregado en el transcurso del día Viernes.
  • El servicio de ENVIO DIA SIGUIENTE opera de lunes a viernes, a excepción de los días feriados y festivos de cada mes. Por lo tanto tener en cuenta que para compras (con confirmación de pago) a partir de las 17:00h del día Viernes hasta el día Domingo, estos pedidos serán entregados en el transcurso del día Martes.
  • El método de envió al día siguiente solo aplica para la lista de productos seleccionados que estarán en el siguiente enlace: https://lego.eliteoficial.com/collections/envio-dia-siguiente
  • Para realizar las compras mediante ENVIO DIA SIGUIENTE solo se pueden seleccionar los productos con la etiqueta azul distintiva con el texto ENVIO DIA SIGUIENTE; de lo contrario el envío pasará a ser ENVIO REGULAR regular (tiempo de entrega de 3 a 5 días útiles).
  • Las compra ENVIO DIA SIGUIENTE es exclusivo para atención de productos que cumplen esta condición, por lo tanto si tu carrito de compra incluye otros productos deberán ser solicitados en un pedido a parte.
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