Antecedentes Generales

En el sitio web los productos comercializados, los servicios publicitados, las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, su uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionados(as) a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación.

Quien no aceptase los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

Uso de marcas, logos y dem√°s derechos de propiedad intelectual

LEGO.EliteOficial.com es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en este sitio web por lo cual el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Acceso al sitio

El acceso al Sitio y a sus ofertas está restringido a los Usuarios de LEGO.EliteOficial.com, previa suscripción de los mismos al sitio web.

El Usuario ser√° responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma est√° restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a¬†LEGO.EliteOficial.com¬†en forma inmediata y por medio id√≥neo y fidedigno, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, as√≠ como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que est√° prohibida la venta, cesi√≥n, pr√©stamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ning√ļn t√≠tulo.

Obligaciones sobre la veracidad de la información

Toda la informaci√≥n que proporcione el Usuario a¬†LEGO.EliteOficial.com, deber√° ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los da√Īos que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

Restricciones

El USUARIO √ļnicamente podr√° ingresar a las secciones que le sean autorizadas por¬†LEGO.EliteOficial.com, por lo tanto se abstendr√° de utilizar cualquier medio para violar la seguridad y las restricciones, as√≠ como cualquier medida tecnol√≥gica. La sola intenci√≥n de hacerlo, evidenciada por¬†LEGO.EliteOficial.com, ser√° causal suficiente para dar por terminada esta licencia e informar a las autoridades correspondientes de este hecho.

Vínculos

El Sitio puede contener hiperv√≠nculos o Links a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relaci√≥n alguna con¬†LEGO.EliteOficial.com, no siendo la Empresa en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la informaci√≥n contenida en ellos. La funci√≥n de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita s√≥lo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de informaci√≥n relacionadas a las materias propias del sitio.¬†LEGO.EliteOficial.com¬†no tiene responsabilidad alguna respecto de las p√°ginas web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos v√≠nculos no implica en forma alguna la existencia de alg√ļn tipo de relaci√≥n entre¬†LEGO.EliteOficial.com¬†y el titular de la p√°gina web en la que se establezcan los mismos.

Políticas de despacho

Los productos adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el LEGO.EliteOficial.com La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LEGO.EliteOficial.com válida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo y tomando en cuenta el corte de 2pm. Asimismo, LEGO.EliteOficial.com comunicará a los Usuarios, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado de su pedido con nuestro sistema de tracking.

En caso de que tengamos alg√ļn problema con tu pedido, nos comunicaremos contigo para reportarlo y poder acordar una nueva fecha de despacho, garantizando el env√≠o.

¬†Se realizar√°n dos (2) intentos de despacho de los productos. En caso de que en el primer intento de despacho no hubiera en el lugar una persona adulta mayor de edad y capaz de recibir los productos, se realizar√° un segundo intento de despacho al d√≠a siguiente seg√ļn corresponda. En caso de que por segunda vez no estuviera en el lugar de despacho la persona que debe recibir el producto, este ser√° devuelto a¬†LEGO.EliteOficial.com¬†y Ud. Deber√° escribirnos a servicioalcliente@elitebrands.pe, se√Īalando en el asunto el n√ļmero de orden de compra. En estos casos, no ser√°n aplicables los plazos de despacho se√Īalados en los p√°rrafos anteriores.

*¬†LEGO.EliteOficial.com¬†no ser√° responsable por la no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la direcci√≥n se√Īalada por el cliente para el despacho de los productos no exista o nadie que pueda recepcionar la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.

* Será de responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos para el despacho de los productos comprados. Sólo se permitirán cambios de dirección para corregir errores de letras en la dirección o referencia incurridos al momento de completar el formulario para la compra, más no cambios que alteren por completa la dirección brindada para la entrega.

*En caso que tu direcci√≥n sea un condominio, departamento u oficina el repartidor llegar√° √ļnicamente hasta la puerta principal no ingresar√° a interiores. En caso de no tener intercomunicador se llamar√° al n√ļmero telef√≥nico suscrito en el pedido para completar¬†¬†la¬†entrega.

Pol√≠ticas de Cancelaci√≥n (Pedido a√ļn no fue entregado)

Sin perjuicio del derecho de retracto, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en el plazo máximo de 7 días hábiles de realizada la compra a través del correo servicioalcliente@elitebrands.pe. MUY IMPORTANTE: Para que proceda la cancelación es necesario registrar la solictud por nuestro correo: servicioalcliente@elitebrands.pe y que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, y en sus empaques originales sellado. 

Para proceder con la Cancelación del pedido, se pasarán por dos procesos:

  • Proceso Preliminar ‚Äď v√≠a correo: Mediante el ingreso de la solicitud de cancelaci√≥n de pedido. Se entiende por esta solicitud que el pedido a√ļn no fue entregado, podr√≠a est√° en ruta o en proceso de despacho. En el caso de no haber salido a ruta solo se gestiona directamente la solcitud de extorno y confirmapero si¬† est√° en ruta se esperar√≠a que el producto retorne almac√©n para el segundo proceso.¬†
  • Revisi√≥n f√≠sica: para comprobar que el / los productos est√©n en buena calidad / estado,¬†se dar√° una revisi√≥n en nuestros almacenes. Quiere decir que el producto debe retornar almac√©n para que proceda el ultimo paso de extorno.¬†

Posterior a ello, el tiempo de devolución del valor de producto es de 15 días hábiles posterior a la entrega del producto en la tienda física. Tener en cuenta que el costo del flete no será reembolsado.

Los horarios de atención para estos casos son de Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm.

Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos.

Políticas de Cambio y/o Devolución (Pedido ya entregado)

Sin perjuicio del derecho de retracto, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto en el plazo máximo de 7 días hábiles de realizada la compra del producto a través del correo servicioalcliente@elitebrands.pe.

MUY IMPORTANTE: Para que proceda el cambio y/o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, en sus empaques originales y previamente registre su solicitud adjuntando una foto del producto a nuestro buzón: servicioalcliente@elitebrands.pe para realizar las coordinaciones correspondientes. 

Para Proceder con el Cambio y/o Devolución los sets pasarán por dos revisiones:

  • Revisi√≥n Preliminar ‚Äď v√≠a correo: Mediante el env√≠o de fotos. Una vez aprobado¬†por este medio se autorizar√° pasar por la segunda revisi√≥n y coordinar√° la tienda asistir.¬†¬†
  • Revisi√≥n f√≠sica: para comprobar que el / los productos est√©n en buena calidad / estado y hayan sido dsitribuidos¬†por nosotros como EliteBrands Per√ļ. Esta revisi√≥n se da de manera presencial en nuestras tiendas.

En esta √ļltima revisi√≥n, se aprobada o rechazar√° la solicitud. Se deber√° presentar el DNI vigente y el comprobante de compra (boleta o factura) a la tienda seleccionada con previa coordinaci√≥n en la revisi√≥n preliminar.¬†

Tener en cuenta el proceso de cambio y/o devolución del producto, se realizará mano a mano en la misma tienda previamente coordinado por nuestro buzón: servicioalcliente@elitebrands.pe para aisistir. Tener en cuenta que el costo del flete no será reembolsado, solo se tendrá en cuenta el valor de los productos.

No existen reembolsos parciales ni se aplica devolución de dinero si es que el producto a llevarse es por un monto inferior al de la devolución. Para el valor de uno mayor la tienda realizará el cobro mediante efectivo o tarjeta por la diferencia.

Los horarios de atención para los cambios y/o devoluciones solo serán de Lunes a Viernes de 10:00am a 5:00pm y deberá coordinarse por correo previa asistencia. 

Pol√≠tica de despacho: modalidad ENV√ćO D√ćA SIGUIENTE:

¬°IMPORTANTE! Para que la compra sea efectiva con esta modalidad, se debe seleccionar en env√≠os la metodolog√≠a de: ENV√ćO NEXT DAY (D√ćA SIGUIENTE).

El ENV√ćO D√ćA SIGUIENTE aplica exclusivamente para los distritos de Lima Metropolitana, no aplica para otras provincias ni ciudades del pa√≠s. Vale decir ‚ÄúDepartamento: Lima‚ÄĚ y ‚ÄúProvincia: Lima‚ÄĚ para t√©rminos de Carrito de compra.

  • Esta modalidad de env√≠o no aplica env√≠o ‚ÄúGratis‚ÄĚ en ninguno de los casos.
  • Las compras realizadas y CONFIRMADAS entre las 8:00 hrs.y 16:59 hrs. ser√°n recepcionadas el mismo d√≠a (desde la confirmaci√≥n de pago) y entregado al d√≠a siguiente. Por ejemplo, si tu compra fue realizada el d√≠a Lunes a las 10:00am, este ser√° entregado en el transcurso del mismo d√≠a Lunes.
  • Para compras posteriores a las 17:00 hrs., ser√°n recepcionadas como compras del d√≠a siguiente (desde la confirmaci√≥n de pago); Por ende, se deber√° tomar en cuenta como tiempo promesa de llegada el d√≠a posterior. Por ejemplo, si tu compra fue realizada el mi√©rcoles a las 20:00h, este ser√° entregado en el transcurso del d√≠a Jueves.
  • El servicio de ENV√ćO D√ćA SIGUIENTE opera de lunes a viernes, a excepci√≥n de los d√≠as feriados y festivos de cada mes.¬†Por lo tanto tener en cuenta que para compras (con confirmaci√≥n de pago) a partir de las 17:00h del d√≠a Viernes hasta el d√≠a Domingo, estos pedidos ser√°n entregados en el transcurso del d√≠a Lunes.
  • El m√©todo de env√≠o al d√≠a siguiente solo aplica para la lista de productos seleccionados que estar√°n en el siguiente enlace: https://lego.eliteoficial.com/collections/envio-dia-siguiente
  • Para realizar las compras mediante ENV√ćO D√ćA SIGUIENTE¬†solo se pueden seleccionar los productos con la etiqueta azul distintiva con el texto ENV√ćO D√ćA SIGUIENTE; de lo contrario el env√≠o pasar√° a ser ENV√ćO REGULAR (tiempo de entrega de 3 a 5 d√≠as √ļtiles).
  • Las compras ENV√ćO D√ćA SIGUIENTE es exclusivo para atenci√≥n de productos que cumplen esta condici√≥n, por lo tanto, si tu carrito de compra incluye otros productos deber√°n ser solicitados en un pedido aparte.

 

PASAPORTE LEGO - TERMINOS Y CONDICIONES:

a. El pasaporte se entregará PERSONALMENTE a quienes estén inscritos en el PROGRAMA ELITE;
b. No se necesita realizar ninguna compra ni tampoco pagar ningun costo adicional por él, sin embargo los sellos si estarán sujetos a compras;
c. Sirve para recibir sellos en TODAS LAS LEGO STORE DEL MUNDO (no solo aplica a per√ļ);
d. Los pasaportes se entregar√°n ya con los datos de los clientes ESCRITOS POR EL PERSONAL DE TIENDA antes de la entrega. En ningun caso se les entregar√° un pasaporte completamente vacio;
e. Los sellos ser√°n puestos en el pasaporte solo POR COMPRAS relacionadas a la tem√°tica o campa√Īa que se tenga vigente;
f. Solo recibir√°n 1 sello por cada compra. Si un cliente aplica a mas de 1 campa√Īa en su compra tendr√° que elegir cual es el que desea recibir en esa visita;
g. Los sellos aplican exclusivamente a las compras realizadas en tiendas LEGO y solo podrán recibir el sello de la tienda donde fue realizada la transacción.

PROMOCI√ďN MINIFIGURA DE REGALO POR CUMPLEA√ĎOS

Visita cualquiera de las tiendas f√≠sicas LEGO STORE en Lima: CC Jockey Plaza, CC Plaza San Miguel, CC Real Plaza Salaverry, CC Plaza norte o en Arequipa: CC Mall Aventura Porongoche y llevate DE REGALO POR TU COMPRA: una postal cumplea√Īera acompa√Īada de una minifigura que ser√° armada con las piezas del modulo BUILD A MINIFIGURE. Esta promoci√≥n est√° sujeta a disponibilidad de Stock. Maximo 1 regalo por usuario en toda la cadena de tiendas LEGO STORE del Per√ļ. Entrega EXCLUSIVA con la presentaci√≥n del DNI en f√≠sico y la presencia de la persona que esta cumpliendo a√Īos as√≠ como la compra realizada el mismo d√≠a de su cumplea√Īos. Las minifiguras de LEGO contienen piezas peque√Īas por lo que no es recomendable para ni√Īos de 3 a√Īos o menos. La entrega del obsequio: postal y minifigura personalizada, est√°n sujetos a compras. Consulta las condiciones en tienda LEGO a cualquiera de los asesores¬†de¬†venta.

LA GRAN VENTA LEGO - DESCUENTOS HASTA 50%

Aplica a productos sobre precio de etiqueta; no aplica sobre otras promociones o descuentos. Esta promoci√≥n solo aplica sobre sets seleccionados, los mismos que pueden identificarse con el cartel rojo ‚ÄúOFERTAS‚ÄĚ en tiendas f√≠sicas o en la colecci√≥n ‚ÄúOFERTAS‚ÄĚ en la p√°gina web oficial LEGO.EliteOficial.com¬†

Con el t√©rmino ‚ÄúHASTA‚ÄĚ se entiende que los descuentos son escalonados considerando como m√°ximo el 50% de descuento y aplicando un descuento inferior en otros sets de la promoci√≥n.

Aplica para compras en la tienda LEGO Store Arequipa.

Sujeto a disponibilidad de productos en tienda LEGO Store Arequipa o en la web  LEGO.EliteOficial.com

La promoción estará vigente del 02 al 31 de octubre 2023.

 

 

USO DE "CUPON" o "CODIGO" EN ECOMMERCE

Todos los "Cupones de descuento" o "C√≥digo de Descuento" o de cualquier beneficio vinculado al uso en nuestra plataforma eCommerce tienen una duraci√≥n de tiempo limitada y son de uso √ļnico por cliente. Para recibir m√°s detalles sobre¬†las condiciones puede escribirnos a:¬†servicioalcliente@elitebrands.pe

El descuento de los cupones aplica √ļnicamente sobre el precio de etiqueta (Precio Regular) del o de los productos. No es acumulable con otras promociones o descuentos.¬†

 

GWP - REGALO POR COMPRAS SUPERIORES O IGUALES A S/ 399

Llévate gratis el set 30655 por compras superiores o iguales a S/399. Valido 1 regalo por transacción. Aplica para compras en las tiendas LEGO Store Jockey Plaza, LEGO Store San Miguel, LEGO Store Plaza Norte, LEGO Store Salaverry, LEGO Store Arequipa y en la web LEGO.EliteOficial.com

En el caso de la web LEGO.EliteOficial.com el regalo por compra no se notificará ni visualizará en el carrito de compra pero si será agregado en la factura o Boleta que se emita con un valor simbólico de S/0.01.

La Promoci√≥n es v√°lida del 02 al 20 de octubre 2023 y/o hasta agotar stock. No aplica en campa√Īas como Cyber, Venta Nocturna o en otras promociones afines.

 

CAMPA√ĎA VEH√ćCULOS

Aplica a productos sobre precio de etiqueta; no aplica sobre otras promociones o descuentos. Esta promoci√≥n solo aplica sobre sets seleccionados, los mismos que pueden identificarse con el cartel rojo ‚ÄúOFERTAS‚ÄĚ en tiendas f√≠sicas o en la colecci√≥n ‚ÄúVeh√≠culos‚ÄĚ en la p√°gina web oficial LEGO.EliteOficial.com

Sujeto a disponibilidad de productos en tiendas LEGO Store Jockey Plaza, San Miguel, Salaverry, Plaza Norte y Arequipa o en la web LEGO.EliteOficial.com

La promoción estará vigente del 02 al 31 de octubre 2023.

 

CAMPA√ĎA DISNEY - DESCUENTOS HASTA 30%

Aplica a productos sobre precio de etiqueta; no aplica sobre otras promociones o descuentos. Esta promoci√≥n solo aplica sobre sets seleccionados, los mismos que pueden identificarse con el cartel rojo ‚ÄúOFERTAS‚ÄĚ en tiendas f√≠sicas o en la colecci√≥n ‚ÄúDisney‚ÄĚ en la p√°gina web oficial LEGO.EliteOficial.com

Con el t√©rmino ‚ÄúHASTA‚ÄĚ se entiende que los descuentos son escalonados considerando como m√°ximo el 30% de descuento y aplicando un descuento inferior en otros sets de la promoci√≥n.

Sujeto a disponibilidad de productos en tiendas LEGO Store Jockey Plaza, San Miguel, Salaverry, Plaza Norte y Arequipa o en la web LEGO.EliteOficial.com

Sujeto a disponibilidad de productos en tiendas LEGO Store o en la web LEGO.EliteOficial.com

La promoción estará vigente del 02 al 15 de octubre 2023.

 

Evento Vehículos

Construye tu veh√≠culo favorito con las piezas LEGO¬ģ que encontrar√°s en las mesas de armado de la tienda LEGO Store y una vez armado podr√°s lanzarlo en la pista de carrera. La participaci√≥n es gratuita, pero deber√°s tomar las siguientes consideraciones:
1. Si no realizaste ninguna compra puedes participar sin restricción en la zona de construcción.
2. Por cada ticket de compra del día, igual o mayor a S/ 99.90 tendrás 1 opción para participar y ganar el set 30640 COCHE DE CARRERAS, siempre y cuando tu vehículo ingrese por el puente de llegada (meta).

Las fechas por LEGO Store son las siguientes:
1. Jockey Plaza: Miércoles 04 de Octubre: 5pm a 6pm
2. Salaverry: Jueves 05 de Octubre: 4pm a 5pm
3. Plaza Norte: Miércoles 11 de Octubre 5pm a 6pm
4. San Miguel: Jueves 12 de Octubre 4pm a 5pm