Comprar en Lego.EliteOficial.com es muy fácil!

1. Encuentra tu producto utilizando las múltiples opciones de búsqueda. Puedes encontrar tus productos por las líneas LEGO, por intereses o mediante el buscador colocando una palabra clave.

2. Selecciona el productos y haz clic en el botón "Agregar al carrito” para generar tu lista de compra y proceder al pago. Si deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.

3. Haz clic en el botón “ver carrito”, a continuación podrás ver la selección de tus productos y llegar la información de dirección de envío y DNI. Si cuentas con algún cupón de compra, puedes ingresarlo al lado inferior izquierdo antes de continuar.

4. Posteriormente haz clic en "continuar con el pago", en el cual si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos de registro o elegir el inicio rápido. Te recomendamos registrarte para que la próxima vez este paso sea más sencillo y puedas enterarte de las novedades, antes que cualquiera.

5. Seguido de ingresar tu información ingresaras a la pasarela de pago. No te preocupes, esta página es completamente segura. Realiza proceso de pago en la plataforma de MercadoPago.

6. Verifica y confirma el pedido en el cual la información en el resumen de tu pedido sea correcta. Por último, haz clic en el botón “Finalizar Compra”.

* Por favor, tener en consideración que todos los campos son esenciales llenarlos. Ningún campo jala automáticamente información de otro sitio web por ello, te pedimos que revises todos los campos.

1. En la esquina superior derecha de nuestra página web, haz clic en el botón de carrito de compra y selecciona : “Ver Carrito”.

2. Ubica el producto que deseas eliminar y haz clic en la el ícono de tacho de basura que aparece a un costado del precio del producto.

Conoce el tiempo agregando el producto a tu cesta y presionando el ícono de "estimar envío"
El tiempo de envío puede variar según tu distrito y región. Para la Lima Metropolitana la entrega se realizará de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación de pago. Para envíos a provincias, se realizará en el plazo de 5 a 10 días hábiles siguiente a la confirmación del pago.

Los productos que vendemos en Lego.Eliteoficial.com son originales.

1. Ingresa tu búsqueda. Haz clic en la lupa de nuestra página ubicada en la parte superior izquierda de nuestra página, y escribe el nombre, marca o categoría del producto que buscas. El motor de búsqueda te dará algunas sugerencias.
2. Utiliza el árbol de categorías e intereses.
3. Aprovecha los filtros. Al navegar en nuestro catálogo puedes hacer un filtro según la categoría, precio, marca, si es un producto a internacional, si es un producto plus o cualquier característica importante que te ayude a elegir el mejor producto.
Al desactivar las casillas de los filtros, podrás ver todos los productos disponibles en nuestro catálogo.

Cuando el botón "Agregar al carrito” se encuentra habilitado, significa que aún hay piezas disponibles y podrás agregarlo a tu cesta. Si no hay unidades disponibles, en la imagen del producto aparecerá el texto “¡Producto Agotado!”.

1. Verifica en la barra de búsqueda que no existan errores de ortografía.
2. Escribe otras palabras clave o términos generales relacionados al producto que deseas.
3. Utiliza las categorías y los filtros.
En caso de necesitar ayuda, por favor comunícate con nosotros al correo de servicioalcliente@elitebrands.pe o al número +51 988 249 300. Estaremos encantados de ayudarte con tu pedido.

Los productos permanecerán en la cesta, siempre y cuando haya inventario disponible, de lo contrario le aparecerá un mensaje en el que le informa que el producto se encuentra agotado y lo debe retirar. Puede volver en cualquier momento, iniciar sesión, revisar su cesta y verificar si hay unidades disponibles, para continuar con su compra.

Puedes consultar el Estado de tu pedido por medio de la plataforma de tracking de la transportadora SAVAR EXPRESS.

Pasos:

a. Ingresa a https://savarexpress.com.pe/rastrea-un-envio
b. Ingresa tu número de pedido en el buscador #tracking
c. Clic en la flecha
d. El sistema te indicará el status de tu pedido los cuales podrán ser
1. Recogido: El pedido fue recogido de nuestros almacenes
2. En ruta: Tu pedido está en camino
3. Entregado: Tu pedido ha sido entregado en la dirección indicada.
Para tu comodidad te enviaremos por medio del e-mail de registro cada vez que exista alguna novedad en el Estado de tu Pedido.

Sí realizaste el pago y no te llegó el correo de notificación espera unos momentos. Si no recibes la confirmación revisa por favor comunícate con nosotros al correo servicioalcliente@elitebrands.pe para revisar si el pago y tu pedido fueron recibidos.

LEGOLover, lamentamos que quieras cancelar tu pedido adquirido desde la web:https://lego.eliteoficial.com. A continuación te detallamos el proceso de cancelación y devolución del producto en nuestras tiendas físicas:

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en el plazo máximo de 7 días hábiles desde la compra de tu producto.

MUY IMPORTANTE: Para que proceda la cancelación es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, y en sus empaques originales.

Para proceder con La Cancelación, se debe ingresar la solicitud por nuestra página: https://lego.eliteoficial.com/pages/servicio-al-cliente . Una vez esto, nos comunicaremos con usted para indicarle el proceso a seguir y las indicaciones.

Para hacer factible la cancelación, los sets pasarán por dos revisiones:

• Revisión Preliminar – vía correo: Mediante el envío de fotos; y
• Revisión física: para comprobar que el / los productos estén en buena calidad / estado.

En esta última locación, se aprobada o rechazará la solicitud. Se deberá presentar el DNI vigente y el comprobante de compra (boleta o factura) a la tienda física seleccionada.

El tiempo de devolución del valor de producto es de 15 días hábiles posterior a la entrega del producto en la tienda física. Tener en cuenta que el costo del flete no será reembolsado.

Los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 10:00am a 5:00pm.

Las condiciones para cancelación de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos.

3. ¿Por qué mi pedido ha sido cancelado?

Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede ser cancelado:

a. Solicitaste la cancelación de tu pedido.

b. No pudimos encontrarte en la dirección de entrega. Pero no te preocupes, si ya realizaste el pago comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.

* Para el caso anteriormente detallado si aún deseas el producto deberás realizar un nuevo pedido. Tener en cuenta que si aprovechaste algún descuento especial o alguna promoción, desafortunadamente ésta no podrá ser aplicada. Se respetarán los precios según la fecha de compra. Si necesitas ayuda con tu pedido, por favor no dudes en contactarnos con nosotros al correo de servicioalcliente@elitebrands.pe o al número +51 988 249 300 para ayudarte.

Sí, en Lego.EliteOficial.com garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Todo este proceso de pago está certificado y soportado por la plataforma y protocolos de seguridad de MERCADOPAGO (Asociado de MercadoLibre.com.pe)

Por medio de la pasarela de pago de MERCADOPAGO podrás realizar tus pagos por medio de las siguiente modalidades:
Pago con Tarjeta de Crédito/Débito
Pago Efectivo.
Además, contamos con el beneficio de cuotas sin intereses. Consulta las condiciones directamente con tu banco.

No, por el momento no es posible realizar el pago de tu pedido con dos tarjetas diferentes.

Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. De continuar el problema, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error.

Cuando hace pagos por medio de tarjetas de crédito, su entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad de Lego.eliteoficial.com Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega prometido.

Actualmente, contamos con los servicios de la pasarela de pago de MERCADOPAGO (Asociado de MercadoLibre.com) por la cual se realizan todos los trámites de pago y reembolso de dinero si fuese el caso.

Sí, es necesario que nos contactes para que podamos emitir una copia de tu factura.

Una vez que nos contactes, escalaremos la solicitud de generación de factura y te enviaremos la copia en las próximas horas. Recuerda que recibirás tu factura y/boleta vía electrónica por eso es importante que llenes bien tus datos al momento de registrarte.

No realizamos cambios ni correcciones de factura por el momento. El cliente deberá  tener en cuenta los datos que ingresa al momento de solicitar una factura.

Todos los precios de nuestros productos están publicados en soles peruanos S/.

Todos los precios publicados ya incluyen IGV.

En LEGO.EliteOficial.com ofrecemos distintas promociones y descuentos sobre determinados productos durante periodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Así que, si encuentras algún precio atractivo o una buena promoción, ¡te recomendamos que aproveches el descuento y realices tu compra en ese momento! Una vez que finalices tu pedido, el precio que debes pagar no cambiará.

La promesa de entrega pactada por parte de LEGO.EliteOficial.com comienza a correr a partir de la aprobación y confirmación de tu pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico. Cuando hace pagos por medio de tarjetas de crédito, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de su banco a través de la pasarela de pago de MERCADO PAGO. La entidad bancaria y la misma pasarela de pago, hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad de Lego.eliteoficial.com Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago y se te haya notificado vía correo electrónico comienza a correr el tiempo de entrega prometido. Recuerda que si usas la opción de PAGO EFECTIVO tu pedido no será confirmado hasta que realices el pago del mismo. 

La promesa de entrega contempla día hábiles, es decir, no contempla ni sábado ni domingos.

Nuestra promesa de entrega se realizará de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de tu pago para Lima Metropolitana.

Para los envíos a provincia nuestro promesa de entrega se realizará dentro del plazo de 5 a 10 días hábiles siguientes a tu confirmación de tu pago. Recuerda que por el estado de emergencia los envíos a provincia podrían verse restringidos sin previo aviso. Estos destinos podrían ser desactivados sin previo aviso.

Acá de te dejamos un ejemplo LEGO LOVER:

1. Realizas Tu compra el día Lunes y se confirma tu pago el mismo día.
2. Tu tiempo de entrega, desde la confirmación, se cuenta de la siguiente manera: Martes, Miércoles, Jueves, Viernes. Siendo Viernes 96 horas o 4 días hábiles. 
3. Recuerda que si compraste el día Viernes, deberás contar tu días hábiles desde el día Lunes.
4. Recuerda que si compraste el día Sábado y Domingo, deberás contar tus días hábiles a partir del Lunes.
5. Recuerda que si compraste en un día feriado, deberás contar tus días hábiles y adicionarles el/los días feriados. 

 

Adjuntamos el listado de distritos y provincias habilitadas por el momento. 

Departamento	Provincia	Distrito
APURIMAC	ANDAHUAYLAS	JOSE MARIA ARGUEDAS
AREQUIPA	AREQUIPA	AREQUIPA
AREQUIPA	AREQUIPA	ALTO SELVA ALEGRE
AREQUIPA	AREQUIPA	CAYMA
AREQUIPA	AREQUIPA	CERRO COLORADO
AREQUIPA	AREQUIPA	JACOBO HUNTER
AREQUIPA	AREQUIPA	MARIANO MELGAR
AREQUIPA	AREQUIPA	MIRAFLORES
AREQUIPA	AREQUIPA	PAUCARPATA
AREQUIPA	AREQUIPA	SACHACA
AREQUIPA	AREQUIPA	SOCABAYA
AREQUIPA	AREQUIPA	TIABAYA
AREQUIPA	AREQUIPA	YANAHUARA
AREQUIPA	AREQUIPA	JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
AYACUCHO	HUAMANGA	AYACUCHO
CUSCO	CUSCO	CUSCO
CUSCO	CUSCO	SAN JERONIMO
MOQUEGUA	MARISCAL NIETO	SAMEGUA
MOQUEGUA	ILO	EL ALGARROBAL
MOQUEGUA	ILO	PACOCHA
TACNA	TACNA	TACNA
TACNA	TACNA	ALTO DE LA ALIANZA
TACNA	TACNA	CIUDAD NUEVA
TACNA	TACNA	POCOLLAY
TACNA	TACNA	CORONEL GREGORIO ALBARRACIN LANCHIPA
TACNA	TACNA	YARADA LOS PALOS
APURIMAC	ABANCAY	ABANCAY
APURIMAC	ANDAHUAYLAS	ANDAHUAYLAS
MOQUEGUA	MARISCAL NIETO	MOQUEGUA
MOQUEGUA	MARISCAL NIETO	CARUMAS
MOQUEGUA	MARISCAL NIETO	CUCHUMBAYA
MOQUEGUA	MARISCAL NIETO	SAN CRISTOBAL
MOQUEGUA	MARISCAL NIETO	TORATA
MOQUEGUA	ILO	ILO
PUNO	PUNO	PUNO
PUNO	SAN ROMAN	JULIACA
PUNO	SAN ROMAN	CABANA
PUNO	SAN ROMAN	CABANILLAS
ANCASH	HUARAZ	HUARAZ
ANCASH	HUARAZ	INDEPENDENCIA
ANCASH	HUARAZ	LA LIBERTAD
TUMBES	TUMBES	TUMBES
TUMBES	TUMBES	CORRALES
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	CHACHAPOYAS
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	ASUNCION
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	BALSAS
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	CHETO
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	CHILIQUIN
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	CHUQUIBAMBA
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	GRANADA
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	HUANCAS
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	LA JALCA
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	LEIMEBAMBA
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	LEVANTO
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	MAGDALENA
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	MARISCAL CASTILLA
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	MOLINOPAMPA
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	MONTEVIDEO
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	OLLEROS
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	QUINJALCA
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	SAN FRANCISCO DE DAGUAS
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	SAN ISIDRO DE MAINO
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	SOLOCO
AMAZONAS	CHACHAPOYAS	SONCHE
CAJAMARCA	JAEN	JAEN
CAJAMARCA	JAEN	BELLAVISTA
CAJAMARCA	JAEN	CHONTALI
CAJAMARCA	JAEN	COLASAY
CAJAMARCA	JAEN	HUABAL
CAJAMARCA	JAEN	LAS PIRIAS
CAJAMARCA	JAEN	POMAHUACA
CAJAMARCA	JAEN	PUCARA
CAJAMARCA	JAEN	SALLIQUE
CAJAMARCA	JAEN	SAN FELIPE
CAJAMARCA	JAEN	SAN JOSE DEL ALTO
CAJAMARCA	JAEN	SANTA ROSA
ANCASH	SANTA	CHIMBOTE
ANCASH	SANTA	NUEVO CHIMBOTE
ICA	ICA	ICA
ICA	CHINCHA	CHINCHA ALTA
JUNIN	HUANCAYO	HUANCAYO
JUNIN	HUANCAYO	CHILCA
JUNIN	HUANCAYO	EL TAMBO
LA LIBERTAD	TRUJILLO	TRUJILLO
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	CHICLAYO
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	JOSE LEONARDO ORTIZ
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	LA VICTORIA
LIMA	BARRANCA	BARRANCA
LIMA	CAÑETE	SAN VICENTE DE CAÑETE
LIMA	HUARAL	HUARAL
LIMA	HUARAL	CHANCAY
LIMA	HUAURA	HUACHO
PIURA	PIURA	VEINTISEIS DE OCTUBRE
CAJAMARCA	CAJAMARCA	CAJAMARCA
ICA	PISCO	PISCO
JUNIN	TARMA	TARMA
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	CHONGOYAPE
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	ETEN
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	ETEN PUERTO
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	LAGUNAS
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	MONSEFU
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	NUEVA ARICA
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	OYOTUN
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	PICSI
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	PIMENTEL
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	REQUE
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	SAÑA
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	CAYALTI
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	PATAPO
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	POMALCA
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	PUCALA
LAMBAYEQUE	CHICLAYO	TUMAN
PASCO	PASCO	CHAUPIMARCA
PIURA	PIURA	PIURA
PIURA	PIURA	CASTILLA
PIURA	PIURA	CATACAOS
PIURA	PAITA	PAITA
PIURA	SULLANA	SULLANA
PIURA	TALARA	PARIÑAS
CAJAMARCA	CAJABAMBA	CAJABAMBA
CAJAMARCA	CAJABAMBA	CACHACHI
CAJAMARCA	CAJABAMBA	SITACOCHA
UCAYALI	CORONEL PORTILLO	CALLERIA
SAN MARTIN	MOYOBAMBA	MOYOBAMBA
SAN MARTIN	SAN MARTIN	TARAPOTO

 

Nos comprometemos a llevar el pedido hasta su hogar, siempre y cuando el lugar de destino se encuentre dentro de la zona de influencia o perímetro establecido por Lego.eliteoficial.com; para ello se requiere que el lugar de entrega elegido cuente con nomenclatura. La entrega del producto se realizará de acuerdo a la promesa de entrega informada al momento de la compra del producto.

Por favor, recordar de agregar siempre la dirección de envío en los formularios en los que se solicite la dirección de entrega del producto.

Sí, es posible enviar un pedido a un domicilio diferente al del registro. Cuando se encuentre en el proceso de pago, el sistema le pide digitar la dirección de envío y en ese momento puede elegir si quiere que sea entregado en su domicilio o en otro distinto.
Escoja esta última opción y digite los datos de la nueva dirección. Siempre tendrá la opción de almacenar diferentes direcciones de envío y escoger a cuál de ellas quiere enviar su pedido.

Realizamos entregas a casi cualquier lugar de Perú. Sin embargo, hay algunas áreas en donde las paqueterías no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! Podemos enviar tu producto a otro lugar, intenta con una nueva dirección o forma de pago y finaliza tu compra.

No, en LEGO.EliteOficial.com solamente realizamos envíos dentro del territorio nacional en Perú.

Para entregar los productos justo en la dirección que nos indicas, en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible, en LEGO.EliteOficial.com utilizamos la empresa de paquetería SAVAR. Recuerda que por el momento no es posible elegir qué paquetería realizará la entrega en tu domicilio.

No, desafortunadamente no podemos agendar ninguna fecha u hora para entregar tus productos, ya que cada paquetería cuenta con rutas específicas a seguir según la zona geográfica. Sin embargo, cuando tu producto sea enviado, te enviaremos un correo donde podrás conocer la fecha estimada de entrega.

Los horarios de entregas serán de lunes a viernes de 9am a 1 pm y de 2:30 pm a 7pm y los sábados de 9am a 1pm.

Este no cuenta con desglosable. Por favor ingresar el siguiente texto: El costo de envío depende del destino al cual se solicita la entrega. Actualmente los envíos a Lima (departamento) son de 9,90 y de Lima (provincia) y provincias de 20 soles.

No necesariamente. Si realizaste tu compra con tarjeta de crédito, el mensajero puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una identificación oficial.
La paquetería SAVAR realizará hasta (2) dos intentos de entrega antes de devolver el producto y que se cancele la orden. Si llega a cancelarse la orden y habías hecho tu pago con tarjeta de crédito te contactaremos para iniciar un proceso de reembolso. En caso de haber realizado la compra con un precio especial o descuento, y que ésta sea cancelada por este motivo, reembolsaremos únicamente el monto que pagaste.

SI AÚN NO HAS RECIBIDO UN CORREO CONFIRMANDO EL ENVÍO
Puedes cancelar tu pedido, cambiar tu dirección de entrega y generar uno nuevo. Recuerda que, en caso de haber aprovechado un descuento especial o alguna promoción, ésta ya no podrá ser respetada una vez que el pedido ha sido cancelado.
SI RECIBISTE UN CORREO CONFIRMANDO EL ENVÍO
No, si tu pedido ya fue confirmado, desafortunadamente no es posible cambiar la dirección de entrega, sin embargo, puedes hacerlo para futuras compras. Si te equivocaste al registrar la dirección de entrega de tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente para brindarte una solución.

3.  ¿Puede ingresar el courier al INTERIOR a dejar mi pedido?

No, en caso que tu dirección sea un condominio, departamento u oficina el repartidor llegará únicamente hasta la puerta principal. En caso de no tener intercomunicador se llamará al número telefónico suscrito en el pedido  para completar  la entrega.

Si tiene problemas con el navegador, por favor seguir los pasos a continuación:
Verifique el estado de Internet del computador.
Verifique la dirección que esté correcta: www.Lego.eliteoficial.com
Se recomienda navegar por Internet Explorer versión 10 en adelante, Firefox, Chrome, Safari, Opera.

Sin perjuicio del derecho de retracto, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto en el plazo máximo de 7 días hábiles de recibido su producto. MUY IMPORTANTE: Para que proceda la cancelación es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, y en sus empaques originales.
Para Proceder con La Cancelación los sets pasarán por dos revisiones:
Revisión Preliminar – vía correo: Mediante el envío de fotos; y Revisión física: para comprobar que el / los productos estén en buena calidad / estado.
En esta última locación, se aprobada o rechazará la solicitud. Se deberá presentar el DNI vigente y el comprobante de compra (boleta o factura) a la tienda de seleccionada.
Tener en cuenta el proceso de cambio y devolución se realizará mano a mano en la misma tienda en el mismo momento en que se realice la entrega del producto a cambiar. Tener en cuenta que el costo del flete no será reembolsado, solo se tendrá en cuenta el valor de los productos.
No existen reembolsos parciales ni se aplica devolución de dinero si es que el producto a llevarse es por un monto inferior al de la devolución. Para el valor de uno mayor la tienda realizará el cobro mediante efectivo o tarjeta por la diferencia.
Los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 10:00am a 5:00pm.

1. Producto adquirido no sea recibido
2. Producto entregado no sea el solicitado
3. Producto sea defectuoso (a este punto aplica como restricción la obligación del usuario o de la persona que reciba el producto de revisar muy bien a nivel estético el producto en compañía del transportador antes de firmar la guía “Recibo a Conformidad”.

¡Si! Lamentamos que desees devolver todos los productos. Dependiendo el motivo por el cual solicites la devolución, se te informará el procedimiento a seguir por correo electrónico que registraste en tu pedido.

Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, por favor, no lo utilices y devuélvelo tan pronto como lo hayas recibido. Para nosotros es muy importante que te encuentres satisfecho con tu producto. Por eso, cuando realices la devolución, revisa que el producto esté en perfecto estado tal como lo recibiste, ya que el producto será recibido siempre y cuando éste NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD. Asimismo, te pedimos que nos indiques cómo prefieres que procedamos: Enviándote el producto correcto, Enviándote un producto diferentes, o iniciando el proceso de tu reembolso.

Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, por favor, no lo utilices y devuélvelo tan pronto como lo hayas recibido. Para nosotros es muy importante que te encuentres satisfecho con tu producto. Por eso, cuando realices la devolución, indícanos cómo prefieres que procedamos: Enviándote el producto correcto. Enviándote un producto diferente. Iniciando el proceso de tu reembolso.

Lamentamos que ya no desees el producto. Si el operador logístico se encuentra en tu puerta y deseas rechazar el producto podrás hacerlo firmando el cargo indicando el rechazo del mismo.

Lamentamos que tu producto no haya llegado en buen estado. Sigue los pasos de como devolver un producto.
Recuerda que la guía tiene una vigencia de (5) cinco días hábiles a partir del día que la recibes en tu correo.
Por favor, si tienes alguna duda no dudes en contactarnos. Con gusto te asesoraremos sobre la aplicación de la garantía.
Si el producto llega con una pieza faltante, revisa la página del producto en legoelite.com. En la descripción, verifica que los accesorios o piezas que te faltan, forman parte de tu producto. Si los incluye y no los recibiste, por favor envíanos un correo a servicioalcliente@elitebrands.pe con los datos de tu compra. Resolveremos el problema lo más pronto posible.

Los reembolsos de dinero en legoelite.com, solo se realizará en caso que el cliente así lo solicite y con una justificación por daño en el producto, debidamente documentada. Para proceder a la devolución de dinero es necesario enviar los documentos que Servicio al cliente solicite según la forma de devolución.
Los reembolsos de dinero en legoelite.com se manejarán directamente con nuestra pasarela de pago asociada MERCADOPAGO. El cual le enviará un correo electrónico informando el procedimiento a seguir, tiempo y términos y condiciones del reembolso.

Al crear una cuenta en nuestro sitio, tendrás la oportunidad de comprar en la tienda online todos nuestros productos de cuidado personal y electrodomésticos menores.
¡Registrarse en LEGO.EliteOficial.com es completamente gratis! En tu cuenta, podrás almacenar y gestionar todos tus datos personales, haciendo que el proceso de compra sea mucho más fácil y rápido. Además, podrás rastrear tus pedidos, crear listas de favoritos, acceder al historial de todas tus compras, ¡entre muchas cosas más!
¿Cómo me registro?
1. Haz clic en el símbolo de cuenta, ubicado al lado izquierdo de la cesta.
2. Identifica y haz clic en CONTINUAR en la sección de “Nuevo Cliente”
3. Diligencia los campos obligatorios y acepta la política de privacidad y haz clic en el botón “CONTINUAR”
¡Listo! Tu cuenta ha sido creada, pronto recibirás un correo electrónico con el cual confirmaremos tu registro. ¡Bienvenido a LEGO.EliteOficial.com!

Siempre que ingreses a LEGO.EliteOficial.com puedes acceder a tu cuenta haciendo clic en el botón "ACCEDER". Ingresa tu correo y contraseña.

Es muy fácil, en la página inicial de LEGO.EliteOficial.com, en el extremo inferior de la misma encontrarás una casilla que dice “NewsLetter”. En ésta casilla ingrese su correo y ya estará automáticamente inscrito.

Si desea dejar de recibir mensajes, ingrese al último correo que recibió y en el extremo inferior encontrará el link de de suscripción.

Sí, en LEGO.EliteOficial.com respetamos 100% tu derecho a la protección de datos, por esta razón, utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tanto tus datos personales como los de tus pagos. Toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección SSL.
MercadoPago cuenta con un protocolo de seguridad especial para compras en E-commerce, que le brinda los estándares de seguridad más altos. Por favor, no compartas tu usuario ni la contraseña que te identifican en nuestro sitio web, pues son el acceso a tu cuenta y a toda tu información personal. Para mayor información consulta nuestros Términos de Uso.

En LEGO.EliteOficial.com respetamos totalmente tu derecho de privacidad; la información que nos brindas es usada exclusivamente para el procesamiento de tus pedidos.
A través de tu cuenta, puedes acceder en cualquier momento a tu información personal para editarla y actualizarla. Ten por seguro que, bajo ninguna circunstancia, compartiremos tus datos con terceros. Para mayor información consulta nuestras Políticas de Privacidad.

¡Gracias a ti! Las compras hechas por medio de la LEGO.EliteOficial.com
Desafortunadamente, este escenario se ha convertido en el ideal para que diferentes entidades ilícitas intentan aprovecharse y beneficiarse de nuestro nombre e imagen. En TiendaLEGO estamos 100% comprometidos con tu seguridad, por esta razón, te proporcionamos toda la información sobre nuestros medios de contacto para que conozcas e identifiques la autenticidad de nuestras publicaciones.
LEGO.EliteOficial.com vende sus productos únicamente a través de:
Sitio web: LEGO.EliteOficial.com
Los correos oficiales de TiendaLEGO proceden exclusivamente de cualquiera de las siguientes direcciones: servicioalcliente@elitebrands.pe.
La forma de pago aceptada por LEGO.EliteOficial.com es únicamente la que aparece en la página web al momento de finalizar tu compra, integradas a la pasarela de pago de MERCADOPAGO (Asociado de MercadoLibre.com)
Si llegas a recibir cualquier oferta que dice ser de LEGO.EliteOficial.com pero que proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados anteriormente, debes saber que se trata de un fraude. En esta situación, por favor haz caso omiso, no realices ninguna compra ni proporciones tus datos, y de ser posible reenvíalo a servicioalcliente@elitebrands.pe. .De esta forma podremos detectar a las entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.

Para LEGO.EliteOficial.com  lo más importante es que te encuentres satisfecho. Para garantizar la seguridad de todas tus compras te ofrecemos la Protección al Comprador, que incluye: protección de la privacidad, protección del pago (MercadoPago), protección de la entrega, calidad de los productos, satisfacción Lego.eliteoficial.com y protección del reembolso (MercadoPago)

Consulta nuestras Políticas de Privacidad.

Nuestros proveedores garantizan que los productos son de la mejor calidad. Si se comprueba que un producto vendido como original es falso, buscaremos la mejor forma de que obtengas el producto que deseas o, si lo prefieres, reembolsaremos el total de tu compra.

Después de un proceso de solicitud de devolución o una cancelación por cualquier razón, iniciaremos el proceso de reembolso según la forma de pago que elegiste.